服務對企業的生存發展，具有產品質量、技術創新同等重要的意義。服務已成為當今企業十分重要的一項營銷藝術。隨著地板行業逐漸成熟，當今市場競爭變得愈加激烈的情況下，企業間由之前單一的產品質量競爭逐漸轉向服務間的競爭，服務已經不再是企業的份外事，而是產品的第二生命，是市場競爭的焦點，是企業贏得市場、贏得美譽的重要武器，是提高企業形象和發展企業品牌的良好途徑。

       當今社會的進步和發展，使得消費者的消費觀念也從之前的盲目性消費到現在的理性化消費，在市場經濟中，消費者是上帝，消費者是對企業產品認可的 “檢驗官”，因此樹立良好的服務態度，服務于廣大消費者，最大化的滿足于消費者，是提高企業形象、獲取企業信譽、獲得更高利潤的重要保證。

　　熟悉地板行業的人都知道，被行業內奉為“操守準則”的一句話是“三分貨、七分安裝”。其中就包含著安裝服務的重要性，企業為用戶提供優質、完善的服務，跟用戶多溝通、多交流感情，更細致入微地滿足用戶的具體需求，這不僅有利于產品的銷售，而且對于提高企業品牌知名度的作用，是任何廣告、媒體宣傳都代替不了的。

　　在現今的商業社會中，產品質量已不再是增強企業競爭的唯一手段，在當今市場經濟競爭激烈化的情況下，人們已經開始學會用質量、價格和售后服務綜合起來選擇產品。一個企業要使產品開發和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優質的木地板塊外，還要加強各種方便用戶的售后服務。通過售后服務，來贏得客戶的口碑，使優質產品的效用最大化，使消費者感到放心。